Коротко о сути услуги:
Услуга была введена исключительно по многочисленным просьбам наших постоянных клиентов, которые дорожат своим временем. Суть услуги заключается в возможности обмена неисправного товара, поломка которого наступила по вине производителя, а не по причине нарушений правил проверки, на точно такой же (включая модель, цвет, объём памяти и другие характеристики, влияющие на цену товара) в течение 17 дней со дня покупки, без осуществления экспертизы товара в специализированном центре.


Мы работаем строго согласно законодательству РФ, и услуга не ущемляет Ваших законных прав, услуга позволяет сэкономить Ваше время.

Более подробно: Зачем нужна услуга «17-ти дневное покрытие риска производственного брака»?
В случае если в приобретенном Вами изделии не выявилось каких-либо дефектов в течение первых 2-х недель, Вы обслуживаетесь согласно обычным условиям, указанным в прилагающихся к товару документах.

Количество заводского брака в продаваемой нами технике минимально, так как мы работаем с официальными поставщиками продукции, но, к сожалению, бывает всякое… Даже у самых известных производителей бывает брак, который как раз и проявляется в первые недели после покупки. Закон о Защите Прав Потребителей регулирует этот момент и технически сложные изделия покупатель может бесплатно отремонтировать или в случае неремонтопригодности, нецелесообразности ремонта и т.д. по акту-направлению из сервисного центра обменять.

Однако, требуется время для юридической фиксации момента наличия брака, т.е. нужно выяснить, имеет ли место неисправность и по чьей вине она произошла. Если неисправность все же зафиксирована, то необходимо время для проведения экспертизы, чтобы определить причины поломки и только после этого производится ремонт, замена или возврат.

Мы ценим своих покупателей и стремимся подтвердить нашу многолетнюю репутацию, поэтому предлагаем Вам воспользоваться указанной услугой.

Данная услуга добровольная и оказывается только по желанию клиента. Стоимость услуги составляет шесть от стоимости конкретного товара соответственно.

Иначе говоря:
Товары, приобретенные в нашем магазине, неисправность которых наступила, возможно, по вине производителя и не связана с нарушением правил проверки, ремонтируются в сервисных центрах (телефоны и адреса сервисных центров есть в прилагающихся к товару документах или на сайте изготовителя). Далее все согласно Закону РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Продавец вправе, вне зависимости от желания Потребителя, провести проверку качества и экспертизу товара в специализированном центре. Мы используем свое законное право и требуем заключение экспертизы обязательно для выявления наличия и причин возникновения дефекта. Обращаем Ваше внимание на наличие услуги «17-ти дневное покрытие риска производственного брака». Суть услуги заключается в возможности обмена неисправного товара, поломка которого наступила по вине производителя и не связана с нарушением правил проверки, на точно такой же (включая модель, цвет, объём памяти и другие характеристики, влияющие на цену товара) в течение 17 дней со дня покупки, без осуществления экспертизы товара в специализированном центре.

Другими словами:
Мы работаем строго согласно законодательству РФ и услуга не ущемляет Ваших законных прав, услуга позволяет сэкономить Ваше время.

Еще другими словами:
Если в приобретенном Вами товаре выявился какой-либо дефект производственного характера, Вы сможете в течение 17 дней (включая день приобретения) подъехать к нам и получить абсолютно новый, точно такой же товар. Преимущество услуги в том, что Вам не потребуется терять долгое время на подтверждение дефекта и получение соответствующего акта из СЦ для осуществления обмена. Данная экспертиза может быть проведена согласно законодательству РФ, и мы обязательно требуем ее проведения, так как данные экспертные заключения являются обязательным условием обмена брака у наших поставщиков.

Условия предоставления услуги «17-ти дневное покрытие риска производственного брака»:
1) Срок действия услуги составляет 17 дней с момента покупки изделия, включая день покупки.
2) Услуга действует только при условии предоставления подтверждения приобретения услуги и демонстрации недостатка сотрудникам ОКП.
3) В случае обнаружения покупателем технических недостатков в изделии, которые наступили по вине производителя и не связаны с нарушением правил проверки, а также, если на товаре отсутствуют механические повреждения и следы эксплуатации, то в течение первых 17 дней, включая день покупки, магазин произведет замену неисправного изделия на новое, точно такое же (включая модель, цвет, объём памяти и другие характеристики, влияющие на цену товара) изделие без проведения его проверки качества, экспертизы (если она необходима) в сервисном центре по прилагающимся к товару документам при соблюдении условий, указанных в пункте 4.
4) Неотъемлемым условием для замены неисправного товара на новый является:
* покупателем является физическое лицо;
* сохранен ДКП;
* товар имеет полную оригинальную упаковку;
* сохранены все аксессуары и документация, входящие в комплект, носители с дополнительным ПО и прочее (их упаковка так же должна быть цела);
* отсутствие видимых следов вскрытия изделия;
* не нарушена заводские пломба (если имеется);
* отсутствие внешних повреждений, сколов, трещин, царапин;
* посторонних звуков внутри и следов присутствия во влажной среде;
* следов эксплуатации (использования);
* гаджеты APPLE и ANDROID не активированы. При возврате товара, покупатель обязан передать товар в оригинальной неповрежденной упаковке и полной комплектации и при полном товарном виде самого изделия.
5) В случае отсутствия аналогичного товара для замены, покупателю необходимо ожидать 7 (семь) дней поступления такого товара в магазин, если в указанный период товар не поступит, то по Вашему желанию и по согласованию с менеджером ОКП, срок ожидания товара может быть увеличен до 90 дней. Если по истечению 90 дней товар не поступит в наличие, то магазин обязуется возвратить покупателю денежные средства за товар, при этом услуга считается оказанной, а денежные средства за сопутствующие товары (аксессуары, услуги) возврату не подлежат.
6) После оказания услуги денежные средства за неё не возвращаются.
7) Наша компания оставляет за собой право забрать ноутбук на экспертизу, если есть подозрение на неправильный старт т.е. Вы включили компьютер и не дождались полной загрузки Windows. Из-за неправильной проверки происходит сбой программного обеспечения, что может привести к поломке и производитель не несет гарантийные обязательства за данный вид поломки.

В свою очередь, мы имеем право отказать в предоставлении услуги.

Приносим свои извинения, что услуга может не распространяться на некоторые модели нетбуков, ноутбуков, планшетных ПК и некоторые другие товары - данную информацию всегда можно уточнить у наших менеджеров.


Обращаем Ваше внимание, что данная услуга дает право только на обмен товара и не дает преимуществ для осуществления возврата денежных средств или обмена на другую модель, цвет, объём памяти ( и другие характеристики, влияющие на цену товара).


Уважаемые клиенты, хотим обратить особое внимание на то, что выбранный Вами производитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара, в том числе сроки ремонта и получение необходимых заключений.